Para prestar determinados servicios de la plataforma Itcons, INNOVACIÓN TECNOLOGÍA Y CONSULTORÍA, S.L. utiliza proveedores que pueden tratar datos personales por cuenta de nuestros clientes.
Estos proveedores actúan como Subencargados del Tratamiento cuando intervienen en la prestación del servicio contratado y están sujetos a obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos.
Algunos proveedores únicamente intervienen cuando el cliente activa o utiliza una funcionalidad opcional.
Subencargados generales
| Proveedor | Finalidad | Datos o servicio afectado | Ubicación principal |
|---|---|---|---|
| OVHcloud | Alojamiento e infraestructura | Servidores, bases de datos, archivos y copias de seguridad | Espacio Económico Europeo |
| Brevo | Envío de correos transaccionales | Correo electrónico, nombre, contenido y metadatos de entrega | Unión Europea |
Subencargados de funcionalidades opcionales
| Proveedor | Finalidad | Cuándo interviene | Ubicación o transferencias |
|---|---|---|---|
| Google Firebase | Envío de notificaciones push | Cuando el usuario utiliza notificaciones en dispositivos compatibles | Puede implicar transferencias internacionales con garantías adecuadas |
| Google Cloud | Transcripción de audio a texto | Cuando el usuario utiliza expresamente la función de transcripción | Región europea configurada, sin perjuicio de accesos auxiliares |
| WhatsApp / Meta | Comunicaciones mediante chat | Cuando se utiliza WhatsApp como canal integrado o de soporte por cuenta del cliente | Puede implicar transferencias internacionales con garantías adecuadas |
| Zadarma | Telefonía y gestión de llamadas | Cuando se utilizan funciones de comunicación telefónica relacionadas con el servicio | Según infraestructura y condiciones del proveedor |
Servicios no incluidos como Subencargados generales
Los siguientes servicios no se consideran actualmente Subencargados generales del contenido almacenado por los clientes:
- Cloudflare: se utiliza únicamente como gestor DNS. El proxy no está activado para la aplicación.
- Grafana: se encuentra autoalojado en infraestructura gestionada por Itcons.
- FreeScout: se encuentra autoalojado y no implica acceso del desarrollador del software a los datos.
- Stripe: procesa pagos y facturación de la relación entre Itcons y sus clientes, pero no accede al contenido alojado en la plataforma por el mero hecho de procesar la suscripción.
Cambios en los Subencargados
Itcons podrá incorporar o sustituir Subencargados cuando resulte necesario para mantener, mejorar o ampliar sus servicios.
Los cambios materiales se comunicarán por correo electrónico, mediante la Plataforma o actualizando esta página.
El cliente podrá presentar una objeción fundada por motivos de protección de datos dentro de los 15 días naturales siguientes a la comunicación.
Garantías aplicables
Cuando un proveedor implique una transferencia internacional de datos, Itcons exigirá que esta se encuentre amparada por un mecanismo válido conforme al capítulo V del RGPD, como:
- una decisión de adecuación;
- el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando resulte aplicable;
- Cláusulas Contractuales Tipo;
- u otra garantía legalmente reconocida.
Para cualquier consulta sobre nuestros Subencargados puede contactar con:
