Una empresa eléctrica pequeña, con unos 10 trabajadores entre oficiales, ayudantes y oficina, empezó a usar itcons.app porque sus partes llegaban cada uno de una forma. Un oficial mandaba una foto por WhatsApp, otro dejaba la hoja en la furgoneta, otro apuntaba los materiales en una nota y administración terminaba preguntando casi siempre lo mismo: cuántas horas fueron, si hubo desplazamiento, qué material se puso y si el cliente firmó.
No buscaban una aplicación complicada. Querían algo que sus electricistas pudieran rellenar desde el móvil al terminar el aviso, sin perder diez minutos y sin que luego hubiera que traducir el parte en oficina.
El modelo que crearon
Empezaron con un modelo de parte para avisos eléctricos. No quisieron meter todo el catálogo de materiales desde el primer día. Preferían algo práctico, que el equipo aceptara rápido.
- Cliente y dirección del aviso.
- Tipo de trabajo: avería, instalación, revisión, mantenimiento o urgencia.
- Hora de inicio y hora de fin.
- Kilómetros de desplazamiento.
- Compañero, cuando iban dos operarios.
- Materiales utilizados, al principio escritos a mano.
- Fotos del cuadro, instalación o reparación.
- Observaciones y firma del cliente.
El detalle que les cambió el cálculo de horas
Uno de los problemas que tenían era muy normal: dos electricistas iban a una reparación de hora y media, pero en oficina a veces quedaba como si fuera solo hora y media total. Añadieron un campo para indicar compañero o número de operarios, y desde entonces el parte refleja mejor el coste real del trabajo.
Este caso encaja con la opción de calcular horas totales cuando trabajan varios operarios, especialmente útil para empresas que envían parejas de trabajo a determinadas intervenciones.
Materiales: primero texto libre, luego lista
Durante las primeras semanas dejaron el material como campo escrito: magnetotérmico, diferencial, cable, tubo, caja estanca. Cuando vieron qué materiales se repetían, pasaron algunos a una lista. No intentaron tenerlo perfecto desde el primer día. Fueron ordenándolo con el uso real.
Lo que notó la oficina
- Menos llamadas para completar partes.
- Horas y kilómetros mejor recogidos.
- Fotos y firma en el mismo PDF.
- Materiales más fáciles de revisar antes de facturar.
- Partes consultables por cliente, trabajador y fecha.
La empresa no cambió su forma de trabajar de golpe. Simplemente trasladó su parte habitual a un modelo digital dentro de itcons.app. Para ellos, la mejora fue que el trabajo dejó de depender de papeles sueltos y mensajes perdidos.
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