Una fontanería de unos 12 trabajadores empezó a usar itcons.app por una razón muy concreta: la oficina nunca tenía el parte completo a tiempo. Los fontaneros salían a avisos de comunidades, reformas, seguros y particulares. Algunos trabajos eran de media hora, otros se complicaban, y al final del día llegaban fotos, notas de voz, partes en papel y mensajes mezclados.
El responsable nos lo resumió de una forma bastante clara: “No quiero perseguir al fontanero para saber qué hizo. Quiero verlo antes de facturar”. A partir de ahí, crearon un modelo de parte sencillo, pensado para que se rellenara justo al terminar el aviso.
Qué necesitaban recoger
En su caso, lo importante no era hacer un parte largo. Lo importante era no olvidar los datos que luego siempre pedía administración.
- Cliente, comunidad u obra.
- Tipo de aviso: fuga, atasco, sustitución, instalación o revisión.
- Hora de llegada y hora de salida.
- Desplazamiento o kilómetros.
- Trabajo realizado, explicado en texto sencillo.
- Materiales utilizados.
- Fotos antes y después.
- Compañero o ayudante, si iba otra persona.
- Firma del cliente o responsable de la comunidad.
Empezaron sin catálogo de materiales
Al principio no tenían el material ordenado en una lista. Así que crearon un campo de texto libre: latiguillo, llave de escuadra, sifón, tubo, codo, teflón. No era perfecto, pero era mucho mejor que perder el dato. Más adelante, cuando vieron los materiales repetidos, hicieron una lista con los más habituales.
Esto les permitió empezar rápido. No tuvieron que esperar a tener un catálogo impecable para digitalizar los partes.
Fotos para evitar discusiones
En fontanería, una foto vale bastante. Si había una humedad previa, una pared abierta, una pieza deteriorada o un arreglo provisional, quedaba en el parte. La oficina podía revisar el trabajo sin llamar al operario, y el cliente tenía una copia más clara de lo realizado.
Lo que cambió en el día a día
- Los avisos llegaban cerrados con firma.
- El material se revisaba antes de facturar.
- Las fotos estaban dentro del mismo documento.
- Los desplazamientos no se quedaban en una nota aparte.
- Cuando iban dos personas, quedaba reflejado.
No fue una implantación complicada. Fue más bien poner orden en algo que ya hacían todos los días. Para una fontanería de 8, 10 o 15 trabajadores, esa diferencia se nota mucho.
Si la empresa trabaja con avisos o justificantes para cliente, puede combinar este modelo con albaranes digitales o con la página de itcons.app para empresas de servicios.
