Política de privacidad

Versión 1 del 10 de noviembre de 2025

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web itcons.app y de la plataforma Itcons.app es:

INNOVACION TECNOLOGÍA Y CONSULTORIA SL
CIF: B75160283
Domicilio: Calle Portuetxe 45B, 2º Of. 9, 20017, San Sebastián (Gipuzkoa), España
Email de contacto: info@itcons.app

A efectos de esta Política:

• “Sitio Web”: itcons.app y subdominios asociados.
• “Plataforma” o “Itcons.app”: servicio SaaS de gestión de partes de trabajo, órdenes de trabajo, ausencias y otros procesos relacionados.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta Política de Privacidad aplica a:

a) Usuarios que navegan por el Sitio Web.
b) Usuarios que solicitan información, soporte o crean una cuenta en Itcons.app.
c) Empresas clientes que contratan la Plataforma.
d) Usuarios finales autorizados por las empresas clientes (empleados, colaboradores, etc.).
e) Datos que las empresas clientes incorporan en la Plataforma en el uso normal del servicio.

3. ROLES: RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRATAMIENTO

3.1. Responsable del Tratamiento
INNOVACION TECNOLOGÍA Y CONSULTORIA SL actúa como Responsable del Tratamiento respecto de:

• Datos de potenciales clientes que contactan o se registran para probar, utilizar la app en su plan gratuito plan básico o contratar alguno de los planes de pago disponibles.
• Datos de contacto de los representantes de las empresas clientes, facilitados durante el alta o durante la prestación del servicio.
• Datos de facturación y cobro de los clientes.
• Datos de uso, soporte, analítica y comunicaciones relativas al servicio.

3.2. Encargado del Tratamiento
Cuando una empresa cliente utiliza Itcons.app para gestionar información de su actividad (por ejemplo, partes de trabajo, órdenes, proyectos, datos de empleados, clientes finales, proveedores, materiales, precios, documentos, imágenes, etc.), dicha empresa es Responsable del Tratamiento de esos datos.

En relación con esos datos, INNOVACION TECNOLOGÍA Y CONSULTORIA SL actúa como Encargado del Tratamiento y tratará la información únicamente siguiendo las instrucciones de la empresa usuaria, conforme al contrato de servicio y al artículo 28 del RGPD.

4. DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS

Dependiendo de cómo interactúas con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

4.1. Datos de navegación web

• Dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operativo.
• Datos de uso y navegación (páginas visitadas dentro de nuestro dominio, tiempo de permanencia, origen de la visita).
• Cookies técnicas y, en su caso, cookies de analítica o marketing (ver Política de Cookies).

4.2. Datos de registro y cuenta en Itcons.app

• Nombre y apellidos (cuando se faciliten).
• Email.
• Teléfono.
• Nombre comercial o razón social de la empresa.
• Identificación del sitio/cuenta creada en la Plataforma.
• Idioma, zona horaria u otras preferencias de configuración.
• Datos de acceso (credenciales, logs de acceso, actividad básica en la plataforma).

4.3. Datos de clientes y usuarios de empresas clientes (como Encargado)

La empresa usuaria puede introducir en Itcons.app, bajo su exclusiva responsabilidad, datos tales como:

• Datos de empleados: nombre, apellidos, puesto, identificadores internos, parte de trabajo, registros de actividad, horarios, etc.
• Datos de clientes finales y proveedores: datos de contacto, direcciones, proyectos, servicios prestados, etc.
• Información sobre proyectos, trabajos, tareas, materiales, precios, condiciones comerciales.
• Imágenes, documentos, firmas, geolocalizaciones asociadas a partes de trabajo u otros registros, si la empresa configura su uso.
• Cualquier otra información que, debido al carácter configurable de la Plataforma, la empresa decida incorporar.

En estos casos, la empresa es Responsable del Tratamiento, y nosotros actuamos como Encargado.

4.4. Datos de facturación y pago

• Datos de facturación de la empresa cliente (nombre o razón social, NIF/CIF, dirección, forma de pago).
• Información asociada al pago gestionada a través de una pasarela segura. Los datos completos de la tarjeta no se almacenan en nuestros sistemas, sino en la pasarela de pago correspondiente.

4.5. Comunicaciones y soporte

• Datos contenidos en emails o formularios de contacto y soporte.
• Historial de comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO (COMO RESPONSABLE)

Tratamos los datos, en calidad de Responsable, para:

a) Gestionar solicitudes de información, demostraciones o contacto.
b) Crear y gestionar la cuenta de Itcons.app y la relación contractual con la empresa cliente.
c) Prestar el servicio SaaS, incluyendo configuración, soporte técnico y comunicación relacionada con el funcionamiento de la Plataforma.
d) Gestionar facturación, cobros, recordatorios de pago y obligaciones contables y fiscales.
e) Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado, mejoras, actualizaciones o cambios relevantes.
f) Enviar comunicaciones informativas o comerciales sobre Itcons.app cuando exista base legal (consentimiento o interés legítimo compatible).
g) Mejorar el Sitio Web y la Plataforma mediante análisis estadísticos y de uso, aplicando, cuando proceda, técnicas de anonimización o seudonimización.
h) Prevenir fraudes, garantizar la seguridad técnica del servicio y cumplir obligaciones legales aplicables.

6. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

Las bases legales que legitiman los tratamientos son:

a) Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales
Para la creación de cuenta, prestación del servicio, atención al cliente, soporte, facturación y gestión de la relación con la empresa usuaria.

b) Cumplimiento de obligaciones legales
Obligaciones contables, fiscales, de seguridad de la información u otras exigidas por la normativa aplicable.

c) Interés legítimo
Para mejorar el servicio, garantizar la seguridad de la Plataforma, prevenir usos abusivos, gestionar incidencias, y realizar comunicaciones relacionadas con el servicio a clientes existentes, siempre respetando los derechos y expectativas de los interesados.

d) Consentimiento
Para el envío de comunicaciones comerciales cuando sean requeridas por la normativa, para la instalación de cookies no técnicas y para aquellas finalidades en las que expresamente se solicite.

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin carácter retroactivo.

7. TRATAMIENTO DE DATOS COMO ENCARGADO

Cuando actuamos como Encargado del Tratamiento:

• Solo tratamos los datos conforme a las instrucciones documentadas de la empresa cliente.
• Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.
• No utilizamos los datos de la empresa cliente o de sus usuarios/terceros con fines propios distintos a la prestación del servicio.
• No cedemos esos datos a terceros salvo por obligación legal o por servicios necesarios para la prestación del servicio, siempre en el marco de la normativa de protección de datos.

Estas obligaciones se desarrollan en el correspondiente contrato de Encargado del Tratamiento o en las condiciones de servicio aplicables.

8. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Conservaremos los datos:

• Mientras se mantenga la relación contractual o sea necesario para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, hasta 6 años para documentación mercantil y 4-10 años a efectos fiscales, según normativa aplicable).
• Datos de navegación y analítica: de forma anonimizada o por plazos reducidos conforme a la Política de Cookies.
• Datos tratados como Encargado: durante la vigencia del contrato con la empresa cliente y, tras su finalización, durante el plazo estrictamente necesario para la desconexión del servicio, eliminación o devolución de la información, salvo obligación legal de conservación.

9. DESTINATARIOS Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

Podemos comunicar datos a:

• Administraciones públicas y autoridades competentes cuando exista obligación legal.
• Profesionales y asesores (asesoría fiscal, legal, contable) bajo relaciones contractuales de confidencialidad.
• Proveedores de servicios necesarios para la prestación del servicio (alojamiento, comunicaciones electrónicas, soporte técnico, servicios de envío de emails transaccionales, pasarelas de pago, etc.), en calidad de Encargados del Tratamiento.

En todos los casos, garantizamos que existen contratos u obligaciones de confidencialidad y tratamiento de datos conforme al RGPD.

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Utilizamos proveedores externos como plataformas de envío de correo y pasarelas de pago que pueden implicar transferencias internacionales, siempre bajo las garantías del RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos aplicables).

En estos supuestos, nos aseguramos de que:

• Existan decisiones de adecuación de la Comisión Europea, o
• Se apliquen garantías adecuadas como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos previstos en el RGPD.

Puedes solicitar información adicional sobre estas garantías contactando en info@itcons.app.

11. MEDIDAS DE SEGURIDAD

INNOVACION TECNOLOGÍA Y CONSULTORIA SL aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento.

Entre otras:

• Control de accesos y autenticación.
• Cifrado o protección en tránsito de la información.
• Registro de actividad relevante.
• Copias de seguridad.
• Segregación de entornos.
• Procedimientos de gestión de incidencias de seguridad.

12. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Cualquier persona tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios.
• Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Solicitar la portabilidad de sus datos cuando legalmente proceda.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a:

INNOVACION TECNOLOGÍA Y CONSULTORIA SL
Email: info@itcons.app
Asunto: “Protección de Datos – Ejercicio de derechos”

La solicitud deberá incluir nombre y apellidos, medio de contacto y copia de un documento acreditativo de identidad cuando sea necesario.

Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

13. DATOS DE TERCEROS INTRODUCIDOS EN LA PLATAFORMA

La empresa usuaria es responsable de:

• Informar a sus empleados, colaboradores, clientes y terceros cuyos datos introduzca en Itcons.app sobre el tratamiento de sus datos.
• Garantizar que cuenta con la base legal adecuada para tratar esos datos.
• Usar la Plataforma conforme a la normativa vigente y a las condiciones contractuales.

INNOVACION TECNOLOGÍA Y CONSULTORIA SL no se hace responsable del uso ilícito que una empresa cliente pueda hacer de los datos que decida incorporar en la Plataforma.

14. MENORES DE EDAD

Itcons.app está dirigida principalmente a empresas y profesionales. No se dirige a menores de 14 años.
Si tuviéramos conocimiento de que se han recopilado datos de menores sin la debida legitimación, procederemos a su supresión.

15. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

Podremos modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a futuras novedades legislativas, criterios de la autoridad de control o cambios en el servicio.

La versión vigente estará siempre disponible en el Sitio Web. En caso de cambios relevantes, se podrá informar mediante avisos en el propio Sitio Web o por medios equivalentes.