Versión 4 del 01 de septiembre de 2020
Bienvenido(a) a itcons.app, una plataforma de software de reportes, documentos, albaranes, hojas de actuación, checklist, partes de trabajo, órdenes de trabajo, gestión de incidencias, gestor de tareas, gestión de proyectos, gestión de ausencias, bajas y permisos, gestión de vacaciones totalmente diseñada y desarrollada por INNOVACIÓN TECNOLOGÍA Y CONSULTORÍA S.L. (en adelante, «itcons» o «itcons.app») nuestro objetivo es mejorar la gestión empresarial de nuestras empresas usuarias. Al aceptar estos términos y condiciones, estás aceptando cumplir con las siguientes estipulaciones. Te recomendamos leer atentamente y entender completamente estos términos antes de continuar utilizando nuestros servicios. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te instamos a que no utilices nuestra plataforma y solicites eliminar tu cuenta.
1.- OBJETO DEL ACUERDO DE TÉRMINOS DE USO Y CONDICIONES
Este acuerdo establece los términos legales bajo los cuales se rigen los siguientes aspectos:
a) El otorgamiento de derechos de uso en modalidad de arrendamiento de nuestro software, denominado «itcons.app,» a los usuarios.
b) La posible contratación y prestación de servicios adicionales, como puesta en marcha, asistencia exclusiva o soporte, mantenimiento específicos, así como la consultoría y formación. Estos servicios serán especificados mediante pedidos separados y acordados fuera del alcance de estos términos de uso.
2.- OBLIGACIONES DE INNOVACIÓN TECNOLOGÍA Y CONSULTORÍA S.L.
Mediante este acuerdo, ambas partes se comprometen a colaborar de manera mutua para garantizar el uso efectivo de la Aplicación de Partes de Trabajo – itcons. itcons se esforzará en proporcionar lo mejor de sus capacidades para atender las necesidades del usuario.
3.- OBLIGACIONES DE “USUARIO”
El usuario no solo tiene la responsabilidad de pagar por los servicios y derechos de uso, sino que también debe cumplir con las siguientes obligaciones:
a) Conocer el alcance de la aplicación, revisando la información en la web y los manuales. Además, el usuario tiene acceso a un plan de uso básico – gratuito – para evaluar si la aplicación satisface sus necesidades o simplemente utilizarla dentro de los límites del plan de uso básico.
b) Utilizar los canales de soporte disponibles para comunicar sus expectativas y proporcionar información sobre el funcionamiento deseado de la aplicación.
c) Comunicar de manera rápida cualquier deficiencia, error o anomalía que identifique utilizando los canales de soporte.
Se entiende por interlocutor del sitio a la cuenta de correo electrónico facilitada en el proceso de alta del sitio. Este correo debe ser válido y estar en vigor ya que es el identificador único en el sistema.
4.- DETALLES TÉCNICOS
Las distintas actualizaciones se publican periódicamente en la categoría actualizaciones:
https://itcons.app/category/actualizaciones
Las actualizaciones pueden modificar el alcance de las funcionalidades aquí descritas, prevaleciendo siempre lo indicado en las actualizaciones.
Soportado para versiones las últimas 4 versiones del sistema operativo Android en producción y las últimas 4 versiones del sistema operativo Ios. Siempre supeditado a las actualizaciones que los fabricantes de terminales y sistemas operativos desarrollan, no pudiendo Itcons garantizar que no puedan existir incompatibilidades.
Requerimientos del terminal:
100MB libres para el almacenamiento de la aplicación.
Mínimo 2GB de RAM, recomendable 2,5 GB de RAM.
4.- APLICACIONES DE TERCEROS
a.- Uso de la API de itcons. Los usuarios que asi lo soliciten pueden utilizar las funcionalidades descritas en la documentación api siempre teniendo en cuenta el supuesto de uso de la aplicación itcons.app y con el propósito de ampliar las funcionalidades de itcons o interconectar datos origen o destino en la aplicación itcons.app. En ningún caso el usuario utilizará este medio como canal para introducir software malicioso, bloquear cuentas o hackear su propia cuenta o la cuenta de otros clientes de itcons.app.
b.- Integraciones con itcons auto, mediante el servicio itcons auto se puede integrar itcons con cientos de aplicaciones en caso de usar el servicio itcons auto el usuario acepta el acceso por aplicaciones de terceros a través de itcons auto.
5.- PLANES Y PRECIOS
El precio a abonar por “USUARIO” a INNOVACIÓN TECNOLOGÍA Y CONSULTORÍA S.L., por el SOFTWARE y derechos de uso del mismo y por la prestación de los SERVICIOS objeto del presente Acuerdo, así como su forma de pago se recoge en: Precios App ITcons
Estos precios pueden verse modificados por promociones o ofertas especiales, de todos modos esto quedará registrada a través del producto de suscripción contratado y/o llegado el caso por el cupón de descuento que pudiera aplicarse en el pedido de suscripción.
Los servicios itcons auto e itcons data se ajustan a cada caso con los precios presupuestados tras el análisis de nuestros técnicos.
El no cumplimiento de las obligaciones de pago, ya sea por superar los límites de un plan, o por no regularizar un pago no efectuado en plazo y forma permitirá a itcons bloquear el acceso al aplicativo. Previamente itcons deberá avisar al usuario con una antelación mínima de 3 días.
Actividades fuera de los planes y servicios descritos se presupuestarán a parte y se facturan como servicios añadidos a los planes y servicios estándares, como simple enumeración de estos servicios fuera de los planes indicar los siguientes:
- Consultoría, tanto en el diseño de soluciones como en la implantación de itcons.
- Desarrollos a medida o peticiones expresas de funcionalidades a añadir a la versión estándar de itcons.
- Formaciones grupales tanto online como presenciales.
- Tareas administrativas manuales a realizar por itcons como confección de justificaciones para subvenciones, modificaciones de titulares de cuentas, cuentas bancarias, modificaciones de facturas simplificadas por facturas completas. El usuario dispone del formulario de alta de un nuevo plan y del portal del cliente para estas labores autogestionadas.
- Exportaciones de datos a medida.
- Recuperación de datos desde los backups diarios.
6.- FORMA DE PAGO
Los pagos referidos al arrendamiento del software de propiedad intelectual de itcons, así como el derecho de uso, actualizaciones, mantenimiento y soporte permanente se realizarán mediante la pasarela de pago de la web habilitada en el portal de compra para lo que es imprescindible que “USUARIO” realice el trámite correspondiente. La periodicidad del pago será mensual o anual y en ambos casos de modo anticipado. En caso de contratar algún pedido concreto como adaptaciones o personalizaciones el pago de este se realizará bien por transferencia bancaria (nacional españa) o mediante la pasarela de pagos (nacional o internacional) y de modo anticipado.
El impago de cualesquiera de los pagos que están establecidos será causa suficiente para la paralización del servicio, considerándose impago la devolución por la totalidad o por parte de cualesquiera de los mismos por la entidad bancaria, en cuyo caso, además, devengarían un interés correspondiente al IPC más 3 puntos, aparte de los gastos bancarios o tasas de procesamiento que pudieran haberse cargado sobre itcons por dicho motivo.
De acuerdo con lo expuesto anteriormente, y siempre dentro de la buena fe que preside las relaciones entres las partes, ambas partes reconocen que este acuerdo responde fielmente a lo deseado por “USUARIO” y a lo ofertado por INNOVACIÓN TECNOLOGÍA Y CONSULTORÍA S.L. y que el “USUARIO” a dispuesto por tiempo indefinido de una versión gratuita suficiente con la que probar y validar sus expectativas. Ahora bien, ambas partes también reconocen que el proceso de instalación y desarrollo del Software licenciado puede exigir ampliaciones del Proyecto no previstas en este acuerdo, ya sea porque durante ese proceso “USUARIO” precise otras funcionalidades del Software licenciado, por defectos en la transmisión de información de “USUARIO” a INNOVACIÓN TECNOLOGÍA Y CONSULTORÍA S.L., o porque acontezcan sucesos imprevistos e imprevisibles o por cualquier otra causa.
De producirse esta última circunstancia y en el que se fijaran definitivamente las características y funcionalidades del Software licenciado a instalar, diera como resultado que el precio fijado en este acuerdo quedará modificado, por mutuo acuerdo, en una cantidad superior el todo diferencial resultante pasará a formar parte del precio final y abonarlo en la forma prevista en las condiciones generales del servicio.
7.- AUTONOMÍA EMPRESARIAL
Ambas partes reconocen que sus respectivas empresas son totalmente autónomas y que no existen entre ellas vínculo de clase alguno fuera del que supone la firma del presente Acuerdo.
En relación con su PERSONAL respectivo, ambas partes manifiestan que cumplen toda la legislación laboral, fiscal, de seguridad social, de seguridad e higiene en el trabajo y de prevención de riesgos laborales.
8.- CONFIDENCIALIDAD
Habida cuenta que, durante el transcurso del servicio, el personal de INNOVACIÓN TECNOLOGÍA Y CONSULTORÍA S.L. pudiera tener acceso a información confidencial, INNOVACIÓN TECNOLOGÍA Y CONSULTORÍA S.L. manifiesta que en todo caso tratará dicha información con el mismo esmero que pone en su propia información confidencial interna, El PERSONAL de INNOVACIÓN TECNOLOGÍA Y CONSULTORÍA S.L. es conocedor de su compromiso de confidencialidad como así lo expresa el Acuerdo de Confidencialidad firmado entre INNOVACIÓN TECNOLOGÍA Y CONSULTORÍA S.L., su personal, así como con sus proveedores y colaboradores.
9.- PROPIEDAD INTELECTUAL
“USUARIO” reconoce los derechos de propiedad intelectual de INNOVACIÓN TECNOLOGÍA Y CONSULTORÍA S.L. sobre el resultado de sus servicios de análisis y programación. Dichos derechos protegen tanto al programa informático ITCONS que resulta, como los datos, listados, diagramas y esquemas elaborados en la fase de análisis, el manual de aplicación, los restantes datos y el material de apoyo. El resultado de dichos servicios le es cedido a “USUARIO” exclusivamente para su uso y no para su reproducción, modificación, cesión, venta, alquiler o préstamo.
“USUARIO” se compromete a no ceder su uso parcial o total de ninguna forma y a no transmitir ninguno de los derechos que tenga sobre él en virtud de este acuerdo, así como a divulgarlo, publicarlo, ni ponerlo de ninguna otra manera a disposición de terceros, salvo de los empleados de su empresa que tengan que utilizarlo. “USUARIO” será responsable del incumplimiento de estas obligaciones por parte de sus empleados o terceros que accedieran a él por negligencia del usuario.
El «usuario» no podrá revender las licencias de uso. Para ello existe la figura del partner de itcons.app
10.- DERECHOS DE IMAGEN
“USUARIO” permitirá la utilización comercial de su imagen por parte de INNOVACIÓN TECNOLOGÍA Y CONSULTORÍA S.L. únicamente como muestra de la calidad de ejecución de los trabajos y servicios desarrollados, siempre que su uso no sea contrario a los intereses de “USUARIO” y sin requerir de una previa notificación a “USUARIO”.
INNOVACIÓN TECNOLOGÍA Y CONSULTORÍA S.L. tiene registrada la marca itcons.app y permite el uso por parte del cliente de la marca itcons.app con el propósito de comunicar a terceros la implantación que el cliente ha realizado y siempre que su uso no sea contrario a los intereses, imagen pública, reputación y en último termino no suponga un menoscabo de la marca itcons.app
11.- PROTECCIÓN DE DATOS
La Información cedida en virtud de lo previsto en el presente Acuerdo que constituya datos de carácter personal obligará a “USUARIO” a cumplir con las obligaciones que le correspondan en su calidad de cesionario de los datos.
Si la prestación del servicio pudiera implicar el acceso por parte de INNOVACIÓN TECNOLOGÍA Y CONSULTORÍA S.L. a datos de carácter personal de responsabilidad de “USUARIO”, INNOVACIÓN TECNOLOGÍA Y CONSULTORÍA S.L. se compromete, como Encargado del Tratamiento a:
Utilizar los datos de carácter personal exclusivamente para el fin para el que fueron facilitados conforme a las instrucciones de “USUARIO”, no debiendo utilizarlos para ningún otro fin que no fuera la prestación de los servicios;
No comunicar la Información a terceros;
Adoptar las medidas de índole técnica y organizativas que fueran necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su posible alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, según establece el Reglamento General de Protección de Datos de carácter personal;
Destruir o devolver a “USUARIO”, tras la terminación del presente Acuerdo, por cualquier causa, todos aquellos datos de carácter personal que le hubieran sido comunicados, así como cualquier soporte o documento en que conste algún dato de carácter personal objeto de tratamiento.
A los efectos del Reglamento General de Protección de Datos y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa al signatario y a “USUARIO” del presente Acuerdo que los datos recabados en virtud del mismo o durante su ejecución, incluida la dirección de correo electrónico, serán incluidos en un fichero bajo responsabilidad de INNOVACIÓN TECNOLOGÍA Y CONSULTORÍA S.L. El signatario y “USUARIO” otorgan su consentimiento al tratamiento de sus datos con la finalidad de remitirle encuestas de calidad, comunicaciones promocionales y publicitarias sobre productos y servicios propios, ya sea por vía postal, telefónica o electrónica (correo electrónico, SMS o mensajería instantánea) así como con el objeto de adecuar nuestras comunicaciones a su perfil particular.
El signatario y “USUARIO” podrán revocar el consentimiento anteriormente otorgado en cualquier momento y ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición dirigiéndose por email a soporte@itcons.app la solicitud de cancelación de los datos de carácter personal facilitados, implica automáticamente la eliminación de la cuenta y el fin de la presentación del servicio suscrito.
12.- MANTENIMIENTO Y ASISTENCIA
INNOVACIÓN TECNOLOGÍA Y CONSULTORÍA S.L. garantiza el funcionamiento sustancial de los distintos programas que componen la aplicación de acuerdo a la documentación que se adjunta en la sección manual de la página web, y se compromete a intentar resolver los problemas que pudiesen surgir, utilizando para ello los medios oportunos.
El soporte quedará sin efecto si el deterioro o el mal funcionamiento de la aplicación son producto de su utilización junto a hardware o software no autorizados, desactualizados, sin espacio de disco duro, con limitados recursos de memoria RAM, o por desactualización de certificados de acceso a internet de los dispositivos con los que se conecta el cliente, así como por desactualización de los sistemas operativos del usuario. Tampoco alcanzará la asistencia a los deterioros que se deban a la traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación de la aplicación por parte de “USUARIO” o de un tercero, que el usuario haya podido realizar dentro del uso de la aplicación. De igual modo, el mantenimiento será nulo si los defectos son consecuencia de accidente, abuso o mal uso.
“Documentación” significa la documentación preparatoria y todos los archivos de ayuda en línea y los manuales de instrucciones escritas en relación con el uso del software.
“Horas de Servicio” significa las horas de oficina de Lunes a Viernes. El horario de INNOVACIÓN TECNOLOGÍA Y CONSULTORÍA S.L., exceptuando días festivos y puentes (según el calendario oficial que rige en la Comunidad Autonóma del País Vasco, para el municipio de san sebastián), es:
Lunes a viernes: de 8:00 a 15:30 h – CEST
Atención telefónica: Lunes a viernes: de 9:30 a 14:30 h – CEST
“Llamada de Apoyo” significa todas las preguntas y peticiones de información sobre el uso o ejecución del Software. No debe considerarse esta posibilidad como sustitutiva de formación.
“Versión” significa un conjunto de elementos del Software de la misma generación, en el que se introducen nuevas funcionalidades sustanciales u otros cambios sustanciales. Las versiones se registran mediante un cambio del número situado a la izquierda del punto decimal, por ejemplo, Versión 2.0 >> Versión 3.0
El Servicio de MANTENIMIENTO DEL SOFTWARE. Mientras el Cliente esté al corriente del pago de los servicios contratados, éste tendrá derecho a recibir el apoyo correspondiente y que se detalla a continuación:
El servicio de SOPORTE. Este servicio consiste en el soporte técnico, durante el horario y calendario habitual de INNOVACIÓN TECNOLOGÍA Y CONSULTORÍA S.L., para dudas y consultas relativas al funcionamiento de las aplicaciones objeto del Acuerdo, verificación, análisis y corrección de errores en la medida que pueda hacerse por, correo, mensajería instantánea, internet ó teléfono. No debe considerarse esta posibilidad como sustitutiva de formación y consultoría.
13.- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Para el supuesto de que se produjera cualquier tipo de daños y perjuicios ocasionados a “USUARIO” con relación al presente acuerdo y cuya culpa pudiera ser imputada a INNOVACIÓN TECNOLOGÍA Y CONSULTORÍA S.L. o a su personal por negligencia en su actuación, la responsabilidad de INNOVACIÓN TECNOLOGÍA Y CONSULTORÍA S.L. no podrá exceder del importe de los honorarios que en concepto de servicios hubieran sido efectivamente satisfechos por “USUARIO” los últimos 12 meses.
INNOVACIÓN TECNOLOGÍA Y CONSULTORÍA S.L. no se responsabilizará, ni prestará las garantías establecidas en la cláusula anterior, si se diesen alguno de los siguientes supuestos:
Tratamiento, utilización u operación inadecuada del hardware o de los programas, si tales tratamientos, utilización u operación no han sido autorizados u ordenados por INNOVACIÓN TECNOLOGÍA Y CONSULTORÍA S.L.
Cualquier fallo de “USUARIO” en el adecuado mantenimiento del hardware o de los
Cualquier intento de personas distintas a INNOVACIÓN TECNOLOGÍA Y CONSULTORÍA S.L., para reparar, mantener o modificar el Software
Por su parte INNOVACIÓN TECNOLOGÍA Y CONSULTORÍA S.L. no puede garantizar:
- Que los Programas satisfarán los requerimientos de “USUARIO” distintos a los expresados en este acuerdo.
- Que los Programas operarán en combinación con otro hardware, Software, sistemas o datos distintos a los que se identifican como requisitos técnicos en el presente acuerdo.
- Que la operación de los Programas será sin interrupciones o estará libre de errores.
14.- VALIDEZ
En el caso de que alguna o algunas de las cláusulas de este acuerdo fueran declaradas ilegales, inválidas o inejecutables en virtud de alguna norma jurídica, se considerarán ineficaces en la medida que corresponda, pero en lo demás, este acuerdo conservará su validez. Las partes contratantes acuerdan sustituir o reformar tan ampliamente como la ley vigente lo permita, la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que tengan los efectos económicos más semejantes a los de las sustituidas.
15.- NOTIFICACIONES
Salvo en los casos en que expresamente se establezca otra cosa, las notificaciones que cada una de las partes deba efectuar a la otra se considerarán vigentes a su recepción y podrán ser entregadas por correo electrónico, siendo la dirección del cliente la la dirección de correo electrónico de alta del usuario y la dirección soporte@itcons.app
16.- JURISDICIÓN
El presente acuerdo tiene carácter mercantil, no existiendo en ningún caso vínculo laboral alguno entre “USUARIO” el personal de INNOVACIÓN TECNOLOGÍA Y CONSULTORÍA S.L. que preste concretamente el servicio.
Para cualquier cuestión, litigio o controversia surgida del presente acuerdo, ambas partes se someten expresamente, y con renuncia a su fuero propio si fuera otro, a los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de San Sebastián. Las partes expresamente se someten a la jurisdicción y competencia de dichos Juzgados y Tribunales, sin objetar nada al respecto. Todo lo anterior no limita el derecho del Proveedor de solicitar u obtener amparo judicial en cualquier Juzgado competente. Hasta el punto en que la Ley lo permita, el Proveedor podrá instar procedimientos conjuntos que den solicitud de tal amparo judicial ante cualesquiera números de Juzgados.
17.- DURACIÓN Y RENOVACIÓN
El USUARIO contrata los servicios necesarios para el, derecho de uso, mantenimiento y soporte de la aplicación itcons.app por el plazo determinado en la compra online, pudiendo ser este plazo mensual o anual. Este plazo se inicia desde la fecha de alta de suscripción.
Al concluir el periodo, la duración del acuerdo se extenderá automáticamente por un periodo igual, siempre y cuando el cliente no haya procedido previamente la cancelación del mismo y así sucesivamente. Para cancelar el pedido el cliente accederá a su perfil en el portal portal.itcons.app y tras iniciar sesión con su usuario cancelará o modificará la suscripción asociada a su usuario.
18.- PROCESO DE CANCELACIÓN
El USUARIO debe acceder a su área de cliente en Portal del cliente para proceder a cancelar el pedido de suscripción. Esta cancelación hará efecto a futuros pedidos y no efectuará derechos sobre pedidos previos debido a la naturaleza del pedido anticipado de suscripción. Será responsabilidad del usuario mantener la cuenta electrónica con el que se dio de alta para poder proceder a la cancelación. Itcons.app facilitará un medio, exactamente mediante el sistema de generación de sesiones temporales de acceso al portal que se envía por motivos de seguridad al correo electrónico asociado al plan.
La cancelación habilitará a itcons a la posibilidad de eliminar todos los datos almacenados por el usuario, desde el día siguiente a que expire la vigencia del ultimo periodo de facturación.
19.- INCREMENTO DE PRECIOS PARA FUTURAS RENOVACIONES
La cuota de suscripción definida se podrá actualizar anualmente conforme a las variaciones que experimente durante los 12 meses anteriores a la fecha de actualización, el Índice General Nacional del Sistema de Precios al Consumo (IPC, Índice General), que publique el Instituto Nacional de Estadística u Organismo que asuma tales funciones.
INNOVACIÓN TECNOLOGÍA Y CONSULTORÍA S.L. deberá informar a “USUARIO” de dicha modificación. La revisión se realizará acorde al primer mes del año natural entrante y se ajustará a partir del cuarto mes del año. INNOVACIÓN TECNOLOGÍA Y CONSULTORÍA S.L. dispone de la potestad para aplicar o no esta clausula y en todo caso se dispone de la opción de retardar actualizaciones de precios, para finalmente actualizarlo conjuntamente en periodos posteriores.
20.- RATIFICACIÓN
Mediante la aceptación de estos términos el USUARIO ratifica el acuerdo de términos de uso y condiciones en el momento de crear la cuenta y en el momento de realizar su pedido de suscripción. A su vez cada modificación será ratificada por el usuario que dio de alta la cuenta al acceder a la aplicación y/o realizó la compra.